Orderhistoriken är det som kunderna märker först om den saknas – ”var är mina gamla köp?” – och det som ekonomi och kundtjänst behöver för returer, garantier och statistik. Den går att få med till Shopify, men inte på ett sätt: det finns tre vägar med olika pris och olika begränsningar.
Guiden går igenom de tre vägarna, vad de kostar, vad kunderna ser och vad ni bör välja beroende på hur ni använder historiken.
Vad Shopify gör med importerade ordrar
Ordrar som importeras till Shopify blir historiska ordrar. Kunden ser dem under ”Mina ordrar” när hen loggar in, ni ser dem i admin och i rapporter, men de går inte att behandla: ingen återbetalning, ingen retur, ingen ändring. Det är sällan ett problem för ordrar äldre än returfristen, men det avgör vilken väg ni ska välja.
Tre vägar att flytta orderhistoriken
| Väg | Passar när | Begränsningar | Kostnad |
|---|---|---|---|
| 1. Import till Shopify | Kunderna ska se sina köp och ni vill ha allt på ett ställe. | Ordrarna går inte att behandla. Kräver att kunderna matchas på e-post. Betal- och fraktstatus sätts som historiska. | Ingår i migrering från 50 000 kr |
| 2. Läsläge i gamla systemet | Ni behöver kunna behandla gamla ordrar under returfristen. | Kundtjänst jobbar i två system en period. Kräver att gamla plattformen får leva kvar (licens/hosting). | Licens för gamla plattformen några månader |
| 3. Export till affärssystem eller datalager | Historiken behövs för ekonomi och analys, inte för kunderna. | Kunderna ser inte gamla köp i Shopify. | Timmar för export och mappning |
De flesta väljer 1 för allt äldre än returfristen och 2 för de senaste 30–60 dagarnas ordrar. Efter det stängs det gamla systemet.
Så går importen till
- Exportera ordrar med orderrader, kund-e-post, belopp, moms, frakt, betalstatus och leveransstatus.
- Importera kunderna först – ordrar matchas mot kund på e-postadress.
- Mappa produkter på SKU så att orderraderna pekar på rätt produkt i Shopify. Utgångna produkter importeras som fritextrader.
- Importera ordrarna via Shopifys Admin API eller ett migreringsverktyg – CSV-import av ordrar finns inte inbyggt.
- Kontrollera: antal ordrar, total omsättning per år och 20 slumpade ordrar mot källan.
Vanliga fel
- Ordrar utan matchande kund blir gästordrar – kunden ser dem inte vid inloggning.
- Belopp exklusive moms i källan ger fel ordersummor i Shopify.
- Importerade ordrar räknas in i Shopifys rapporter – filtrera på datum om ni jämför perioder.
- Ordernummer kan inte återanvändas – Shopify sätter egna. Spara gamla numret som anteckning eller tagg.
Vad det kostar
Orderimport ingår i en migrering från 50 000 kr när datan är exporterbar och kunderna kan matchas. Stora historiker (hundratusentals ordrar) eller källor utan export kräver egen utveckling och offereras separat.
Så gick det för andra
- Skills Combined flyttade från WooCommerce till Shopify Plus med Fortnox och Klaviyo kopplade – 100 % av produkter, kunder och ordrar följde med och noll Google-positioner tappades.
- Snoot gick från WooCommerce till Shopify med Garp-integration och Qliro Checkout – artiklar, lager och ordrar synkade, utan underhållsskuld.
Vanliga frågor
Ser kunderna sina gamla ordrar i Shopify?
Ja, om ordern importerats och matchats mot kundens e-postadress. Då ligger den under ”Mina ordrar” när kunden loggar in.
Kan vi återbetala en importerad order?
Nej. Historiska ordrar går inte att behandla i Shopify. Behåll det gamla systemet i läsläge under returfristen.
Hur långt tillbaka bör vi ta med?
Så långt kunderna rimligen frågar – oftast 2–3 år. Äldre historik exporteras till affärssystem eller datalager för statistik.
Följer orderhistoriken med från WooCommerce, Magento och Centra?
Ja, från alla plattformar med exporterbar orderdata. Vi har gjort det från WooCommerce, Magento, Centra, Norce, Viskan och PrestaShop.
Påverkar importen vår statistik i Shopify?
Ja, importerade ordrar syns i rapporterna med sitt ursprungliga datum. Det är oftast önskvärt – ni får historik i Shopify Analytics från dag ett.
Så jobbar vi
Vi är Shopify Plus Partner och BigCommerce Northern European Partner of the Year 2025, e-handelsbyrå i Göteborg sedan 2007. Vi flyttar orderhistorik i varje migrering och kontrollerar den mot källan innan lansering.
Vi börjar alltid med en kartläggning av er funktionalitet och era integrationer, eftersom det är där kostnaden avgörs. Ut kommer ett besked om bytet lönar sig, vad det kostar och vad ni riskerar. Blir svaret att ni ska stanna säger vi det.
Andra plattformsguider
- Från Magento till Shopify
- Från WooCommerce till Shopify
- Från Centra till Shopify
- Från Norce till Shopify
- Från Viskan till Shopify
- Från Litium till Shopify
- Från e37 till Shopify
- Från Wikinggruppen till Shopify
- Från PrestaShop till Shopify
- Byta till Shopify: när det är värt det
Läs vidare hos oss
Osäkra på vilken väg som passar er?
Berätta hur ni använder orderhistoriken idag – i kundtjänst, ekonomi eller bara för kunderna – så föreslår vi upplägg och pris.
