Från och med den 28 juni 2025 träder det europeiska tillgänglighetsdirektivet, European Accessibility Act (EAA), i kraft. Detta innebär att e-handelsföretag som säljer till konsumenter inom EU måste säkerställa att deras digitala tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Detta är inte bara en juridisk skyldighet utan också en möjlighet att förbättra användarupplevelsen och nå en bredare kundbas.
Vad Innebär EAA för E-handelsföretag?
EAA syftar till att harmonisera tillgänglighetskrav inom EU, vilket innebär att e-handelsföretag måste:
Göra webbplatser och appar tillgängliga: Detta inkluderar att följa riktlinjer som WCAG 2.1 AA, vilket innebär att innehållet ska vara perceivable, operable, understandable och robust.
Säkerställa tillgängliga köpprocesser: Från produktval till betalning måste hela kundresan vara tillgänglig, inklusive stöd för skärmläsare och tangentbordsnavigering .
Tillhandahålla information om tillgänglighet: Företag bör erbjuda tydlig information om hur deras tjänster uppfyller tillgänglighetskraven, inklusive kompatibilitet med hjälpmedel .
Publicera en tillgänglighetsförklaring: En offentlig förklaring om webbplatsens tillgänglighet och eventuella kända begränsningar bör finnas tillgänglig för användare.
EU:s Tillgänglighetslagstiftning 2025 Undantag och Konsekvenser
Mikroföretag, definierade som företag med färre än 10 anställda och en årsomsättning under 2 miljoner euro, är undantagna från EAA. Dock kan även dessa företag dra nytta av att implementera tillgänglighetsåtgärder för att förbättra användarupplevelsen och nå fler kunder.
För företag som inte uppfyller kraven kan konsekvenserna vara allvarliga, inklusive böter, rättsliga åtgärder och skador på varumärkets rykte.
Steg för Att Uppnå EAA-Överensstämmelse enligt EU:s Tillgänglighetslagstiftning 2025
- Genomför en tillgänglighetsrevision: Identifiera nuvarande brister i webbplatsens tillgänglighet.
Utbilda teamet: Se till att utvecklare, designers och innehållsskapare förstår tillgänglighetsprinciper och riktlinjer.
Implementera nödvändiga förändringar: Uppdatera webbplatsens kod, design och innehåll för att uppfylla WCAG 2.1 AA-standarder.
Publicera en tillgänglighetsförklaring: Informera användare om webbplatsens tillgänglighet och eventuella begränsningar.
Övervaka och underhåll: Regelbunden granskning och uppdatering av webbplatsens tillgänglighet är avgörande för att säkerställa fortsatt överensstämmelse.
Att uppfylla kraven i European Accessibility Act är inte bara en juridisk skyldighet utan också en möjlighet att förbättra användarupplevelsen och nå en bredare kundbas. Genom att implementera tillgänglighetsåtgärder kan e-handelsföretag skapa en mer inkluderande digital miljö som gynnar alla användare.